Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes:
1. ¿Costo y tiempo de entrega de los envíos?
Recibirás tu compra sana y salva con las siguientes opciones:
- Envíos de 1 a 2 días hábiles con DHL / FedEx $80.00
- Envíos "Día siguiente hábil" con DHL / FedEx $105
Lo que debes de saber antes de elegir:
El tiempo de envío inicia una vez que se haya confirmado el pago de la compra, si éste es antes de la 17:00 horas y en días hábiles, sale el mismo día.
Son considerados días inhábiles, sábado, domingo, días feriados establecidos por ley y los establecidos por la empresa DHL y FedEx.
2. ¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito o débito:
Forma de pago a través de Paypal (Master Card, Visa y American Express) llena los datos directamente en la tienda online.
Depósito o Transferencia Bancaria:
Puedes realizar un depósito o transferencia en BBVA Bancomer.
ComproPago:
Puedes realizar el pago en efectivo en cualquiera de los siguientes establecimientos: OXXO, Coppel, Elektra, 7eleven, Extra, Super Farmacias Esquivar, Farmacias abc, Inbursa, Banorte, Ley.
Pay Pal:
Usa la plataforma Pay Pal para pagar con tarjetas enlazadas de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express), no es obligatorio tener una cuenta registrada.
En promoción de Meses Sin Intereses con Paypal se requiere tener cuenta de Paypal y realizar el pago con alguna de las siguientes tarjetas de crédito enlazadas a la cuenta:
- Citibanamex
- BBVA Bancomer
- Scotiabank
- BanBajio
- BanRegio
- Afirme
- Premium Card Liverpool
- Invex
- Banco Femsa
- Manca Mifel
- Banco Falabella
- Banjército
Por el momento, PayPal no acepta pago a meses sin intereses con las siguientes entidades bancarias:
- Santander
- Inbursa
- Banorte
- HSBC
- American Express
3. ¿Si mi producto llega dañado o erróneo realizan cambios?
En caso de que el producto llegue dañado o erróneo se realizan cambios sin costo adicional, siempre y cuando el cambio se realice máximo 14 días después de recibido el producto.
Contáctanos lo más pronto posible al correo ventas@sexyevilfitness.com o llámanos al +52 1 55 2301 6907
4. ¿Tienen sucursales?
Por el momento no contamos con tiendas físicas, somos una tienda 100% online, con cobertura a toda la República Mexicana.
5. ¿Qué hago si tengo problemas para realizar mi compra en línea?
Podemos ayudarte de la forma más rápida si te comunicas por teléfono o WhatsApp al +52 1 55 2301 6907 o bien nos contactas por el chat de la página.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 11:00 pm
7. ¿Cómo puedo enterarme sobre descuentos y promociones?
¡Suscríbete a nuestro newsletter! y recibe por correo electrónico las promociones vigentes, novedades en marcas, productos y tendencias. Serás de las primeras en enterarte.
Puedes hacerlo en el Pop-Up que aparece en nuestra página web, además de que al hacerlo recibirás una increíble promoción.
8. ¿Los envíos son seguros?
¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería DHL y FedEx y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos.
Una vez realizado y confirmado el pago de la compra, recibirás en las próximas horas (en días hábiles) un número de guía con el que podrás rastrear el pedido desde la tienda o en el sitio web de DHL.
9. ¿Mi envío me llega al día siguiente?
¡Por supuesto!, si la compra fue pagada y confirmada antes de la 1:00 pm y seleccionaste esta opción de envío te llegará al día siguiente. Recuerda que no aplica para marcas con mayor tiempo de entrega y Zonas Extendidas (calificadas y determinadas por DHL).
10. ¿Qué sucede si mi paquete es devuelto al remitente?
DHL realiza como máximo 3 intentos de entrega, al ser todos fallidos, por políticas internas el paquete será regresado a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío.
Te recomendamos estar pendiente de tu paquete, los horarios de entrega son de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00pm.