Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes:

1. ¿Costo y tiempo de entrega de los envíos?

    Recibirás tu compra sana y salva con las siguientes opciones: 

    • Envíos de 1 a 2 días hábiles con DHL / FedEx $80.00 
    • Envíos "Día siguiente hábil" con DHL / FedEx $105

    Lo que debes de saber antes de elegir:

    El tiempo de envío inicia una vez que se haya confirmado el pago de la compra, si éste es antes de la 17:00 horas y en días hábiles, sale el mismo día.

    Son considerados días inhábiles, sábado, domingo, días feriados establecidos por ley y los establecidos por la empresa DHL y FedEx.

     

    2. ¿Cuáles son las formas de pago? 

    Tarjeta de crédito o débito:
    Forma de pago a través de Paypal (Master Card, Visa y American Express) llena los datos directamente en la tienda online.

    Depósito o Transferencia Bancaria:
    Puedes realizar un depósito o transferencia en BBVA Bancomer.

    ComproPago: 
    Puedes realizar el pago en efectivo en cualquiera de los siguientes establecimientos: OXXO, Coppel, Elektra, 7eleven, Extra, Super Farmacias Esquivar, Farmacias abc, Inbursa, Banorte, Ley.

    Pay Pal:
    Usa la plataforma Pay Pal para pagar con tarjetas enlazadas de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express), no es obligatorio tener una cuenta registrada.

    En promoción de Meses Sin Intereses con Paypal se requiere tener cuenta de Paypal y realizar el pago con alguna de las siguientes tarjetas de crédito enlazadas a la cuenta: 

    • Citibanamex
    • BBVA Bancomer
    • Scotiabank
    • BanBajio
    • BanRegio
    • Afirme
    • Premium Card Liverpool
    • Invex
    • Banco Femsa
    • Manca Mifel
    • Banco Falabella
    • Banjército  

    Por el momento, PayPal no acepta pago a meses sin intereses con las siguientes entidades bancarias:

    • Santander
    • Inbursa
    • Banorte 
    • HSBC
    • American Express

     3. ¿Si mi producto llega dañado o erróneo realizan cambios? 

    En caso de que el producto llegue dañado o erróneo se realizan cambios sin costo adicional, siempre y cuando el cambio se realice máximo 14 días después de recibido el producto.

    Contáctanos lo más pronto posible al correo ventas@sexyevilfitness.com o llámanos al +52 1 55 2301 6907

     

    4. ¿Tienen sucursales?

    Por el momento no contamos con tiendas físicas, somos una tienda 100% online, con cobertura a toda la República Mexicana.

     

     5. ¿Qué hago si tengo problemas para realizar mi compra en línea?

    Podemos ayudarte de la forma más rápida si te comunicas por teléfono o WhatsApp al  +52 1 55 2301 6907 o bien nos contactas por el  chat de la página. 

    Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 11:00 pm 

     

    7. ¿Cómo puedo enterarme sobre descuentos y promociones?

    ¡Suscríbete a nuestro newsletter! y recibe por correo electrónico las promociones vigentes, novedades en marcas,  productos y tendencias. Serás de las primeras en enterarte. 

    Puedes hacerlo en el Pop-Up que aparece en nuestra página web, además de que al hacerlo recibirás una increíble promoción. 

     8. ¿Los envíos son seguros?

      ¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería DHL y FedEx y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos. 

      Una vez realizado y confirmado el pago de la compra, recibirás en las próximas horas (en días hábiles)  un número de guía con el que podrás rastrear el pedido desde la tienda o en el sitio web de DHL. 


      9. ¿Mi envío me llega al día siguiente?

      ¡Por supuesto!, si la compra fue pagada y confirmada antes de la 1:00 pm y seleccionaste esta opción de envío te llegará al día siguiente. Recuerda que no aplica para marcas con mayor tiempo de entrega y Zonas Extendidas (calificadas y determinadas por DHL). 

      10. ¿Qué sucede si mi paquete es devuelto al remitente?

      DHL realiza como máximo 3 intentos de entrega, al ser todos fallidos, por políticas internas el paquete será regresado a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío. 

      Te recomendamos estar pendiente de tu paquete, los horarios de entrega son de lunes a viernes de 9:00 am a 9:00pm.